刘洪波

外贸业务经理/专员

1、本科，国际贸易或者其它相关专业。CET-6以上，具备良好的听、说、读、写能力，能独立与国外客户进行良好的沟通。

2、负责公司产品海外市场的推广，熟悉外贸流程和海外销售渠道，有较强的业务开拓能力，有丰富的客户资源。

3、良好的团队精神，沟通协调能力强，善于与外商谈判。

4、负责公司产品海外市场的推广，对外贸流程与相关法规熟悉，有较强的业务开拓能力，较强的市场洞察力。

5、熟悉阿里巴巴、环球资源等商务平台，以及国外商务网站，懂网络推广及具有丰富展会经验。

6、LED行业经验者优先，女士优先。

深圳盛全景科技有限公司
www.sencart.com
深圳市宝安区龙华镇民治街道龙塘新村29号8楼
刘洪波
电话：13600431221

工作安排及薪酬机制

为顺利完成销售任务，实现提高公司整体营运效率和扩大经营规模的目的，公司根据整体的市场运营调整情况，特制定的工作要求和薪酬机制如下：

职务：客服

所属于部门：客服

一、       直接上司：

二、    2010年度目标任务：(差评)

四、主要职能

1. 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

2．收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见；

3．建立客户与公司内部各部门之间的联系纽带；

4．产品销售过程中出现的问题整理与解决；

5．邮件回访，了解客户对公司服务的满意度并进行分析整理，出具分析报告。

6．销售数据的分析与整理；及时将质量追踪结果与各部门负责人沟通和协调，有效进行改进;

7．统计和整理客户档案，科学的进行管理；负责客情关系的维护及后勤协调跟进工作；

8．审核发货单据；常规数据提供； 为公司各类客户提供业务咨询。

9．完成上级领导临时交办的其他任务。

责任：

1.         负责与客户之间建立良好的沟通关系，实施客户咨询和顾客问答，反馈客户的意见和建议。

2.         认真正确回答客户的提问，解决好每一宗客户投诉工作；做好客户投诉，及时向领导反馈客户的意见和建议。

3.         直接跟进帐户的管理和营销工作了解市场的特点，并对市场的竞争局势有清晰的认识，并能提出改进意见.

4.         基于竞争对手优劣势，以及我公司帐户情况与市场情况，制订有效的推广策略。

5.         服从公司的整体利益，对公司帐户的发展以及在当地市场的销售业绩负责。

6.         从自身做起，拥有先公后私的良好职业作风，对团队的成长与良性运作负责。

7.         服从公司的营销策略与行政制度，不搞特殊化。

8.         与客户之间的联系，协调处理客户提出的各种的问题，充当客户与公司之间的联络沟通桥梁，为公司及时解决客户提出的问题，消除客户对公司的误解，提高客户对经营我公司产品的忠诚度；

9.         指导、协助公司帐户卖点发掘可开发的新品，扩大我司产品对市场的覆盖率；

10.     整理、规范公司帐户形象，提升帐户好评度，将所负责帐户建成样板标杆示帐户。

五、       工作要求：

1. 三个账号的邮件处理；

   每日发送补寄、地址变更、退款邮件

2. 中差评处理；

   处理记录

3. 弃标个案处理；

4. 成交费退费处理；

5. eBay争议 & paypal争议（paypal争议暂时不处理）

六、工作报告的内容要求：

1.    市场周工作报告，每周必填，发给直接上司；

4.    月度工作总结，每月必填，发给直接上司；

七、薪酬机制：（除以下机制外其余费用全部自理）

1.    基本工资：3500元/月税前；

2.    提成：所负责帐户口销售额的1%；

以上内容自2010年 2月 1日--2010年2月28 日期间生效，公司保有视实际情况而作出调整的权力。

签发人：                                          2010年    月    日

本人              对以上管理规定完全理解明白，愿意接受并加以贯彻执行！

                                                    2010年    月    日

放 弃

把握的反面就是放弃，选择了一个机会，就等于放弃了其他所有的可能。当新的机会摆在面前的时候，敢于放弃已经获得的一切，这不是功亏一篑，这不是半途而废，这是为了谋求更大的发展空间；或者什么都不为，只因为喜欢这样做，因为，年轻就是最大的机会。人，只有在三十岁之前才会有这个胆量，有这个资本，有这个资格。

失恋

不是不在乎，是在乎不起。三十岁前最怕失去的不是已经拥有的东西，而是梦想。爱情如果只是一个过程，那么正是这个年龄应当经历的，如果要承担结果，三十岁以后，可能会更有能力，更有资格。其实，三十岁之前我们要做的事情很多，稍纵即逝，过久地沉溺在已经干涸的爱河的河床中，与这个年龄的生命节奏不合。

离婚

不是不在乎，是一切还来得及。一位三十八岁的女友与老公结婚十五年，冷战十三年，终于分手。她说：“如果说后来不愿意离婚是为了孩子，那他第一次提出离婚我没有同意，现在想来真不知道为什么。如果那个时候早分手，我的生活绝不会是今天这个样子。现在再重新开始，总觉得一切都晚了。”   

 漂泊

漂泊不是一种不幸，而是一种资格。趁着没有家室拖累，趁着身体健康，此时不飘何时飘？当然，漂泊的不一定是身体，也许只是幻想和梦境。新世纪的时尚领袖是飘一代，渴望漂泊的人唯一不飘的是那颗心。

  失 业

三十岁以前就尝到失业的滋味当然是一件不幸的事，但不一定是坏事。三十岁之前就过早地固定在一个职业上终此一生也许才是最大的不幸。失业也许让你想起埋藏很久而尘封的梦想，也许会唤醒连你自己都从未知道的潜能。也许你本来就没什么梦想，这时候也会逼着你去做梦。  

评价

我们最不应该做出的牺牲就是因为别人的评价而改变自我，因为那些对你指手画脚的人自己也不知道他们遵从的规则是什么。千万不要只遵从规矩做事，规矩还在创造之中，要根据自己的判断做每一件事，虽然这样会麻烦一点。  

幼稚

不要怕人说我们幼稚，这正说明你还年轻，还充满活力。"成熟"是个吓人的词儿，也是个害人的词儿。成熟和幼稚是对一个人最大而无当、最不负责任、最没用的概括。那些庸人，绝不会有人说他们幼稚。不信，到哪天你被生活压得老气横秋，暮气沉沉的时候，人们一定会说你成熟了，你就会知道"成熟"是个什么东西 不适应在一首摇滚里有这么一句："这个城市改变了我，这个城市不需要我。"不要盲目地适应你生存的环境，因为很可能这环境自身已经不适应这个社会的发展了。  

失败

我的老师曾经跟我说，一个人起码要在感情上失恋一次，在事业上失败一次，在选择上失误一次，才能长大。不要说失败是成功之母那样的老话，失败来得越早越好，要是三十岁，四十岁之后再经历失败，有些事，很可能就来不及了。 错 误这是年轻人的专利。

 代价

 不是不计代价，而是要明白做任何事都要付出代价。对我们这个年龄的人来说，这绝不是一句废话。否则，要到三十岁的时候才会明白自己曾经付出了多少代价，却不明白为什么付出，更不明白自己得到了多少，得到什么。孤 独这是为自由付出的代价。  

失意

包括感情上的，事业上的，也许仅仅是今天花了冤枉钱没买到可心的东西，朋友家高朋满座自己却插不上一句话。过分在乎失意的感受不是拿命运的捉弄来捉弄自己，就是拿别人的错误来惩罚自己。缺 陷也许你个子矮，也许你长得不好看，也许你的嗓音像唐老鸭……那么你的优势就是你不会被自己表面的浅薄的亮点所耽搁，少花一些时间，少走一些弯，直接发现你内在的优势，直接挖掘自己深层的潜能。  

误会

如果出于恶意，那么解释也没有用；如果出于善意，就不需要解释。专门说到"误会"倒不是因为一个人在三十岁之前被人误会的时候更多，而是这个年龄的人想不开的时候更多。

  稳 定

三十岁之前就在乎稳定的生活，那只有两种可能，要么就是中了彩票，要么就是未老先衰。 

 压 力

中年人能够承受多大压力检验的是他的韧性；年轻人能承受多大压力，焕发的是他的潜能。 

薪水

只要是给人打工，薪水再高也高不到哪儿去。所以在三十岁之前，机会远比金钱重要，事业远比金钱重要，将来远比金钱重要。对大多数人来说，三十岁之前干事业的首要目标绝不是挣钱，而是挣未来。 

 存 款

这倒不一定是因为我们钱少，年轻人现在谁都知道钱是有生命的。机会这么多，条件这么好，可以拿钱去按揭，做今天的事，花明天的钱；也可以拿钱去投资，拿钱去"充电"。钱只有在它流通的过程中才是钱，否则只是一沓世界上质量最好的废纸。  

房子

 除非你买房子是为了升值，要么就是你结婚了。我有个同学，家在外地，大学毕业之后，单位没有宿舍，家里就给他买了一套房子。他曾经有过去北京工作的机会，但是他觉得刚买了房子就离开这座城市说不过去，就放弃了。到现在他工作稳定，但一事无成。唯一的成就就是结婚了，并且有了孩子，因为他觉得该让这房子永远空着，所以房子变成了家。房子是都市生活的寓言，这个寓言不应该过早的和我们相关。

年 龄

女孩子一过二十五就开始隐瞒自己的年龄，其实大可不必。现在青年期都延迟到四十五岁了，二十五又算得了什么呢？ 

在乎

这是一种拿不起、放不下的心态，它的反面不是放弃，而是天马行空，自由自在，永远保持革命乐观主义的精神。